individuelle - Demandes de reglement Manuvie

Qu’est-ce que l’identifiant Manuvie?

L’identifiant Manuvie est composé d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques et sécurisés et vous donne accès à tout ce qui concerne Manuvie, y compris ServiceSécurisé^MC et le portail client Manuvie Vitalité.

Après avoir créé votre identifiant Manuvie, vous le lierez à votre compte ServiceSécurisé et aux autres produits de Manuvie. Il remplacera les noms d’utilisateur et les mots de passe que vous utilisez actuellement pour ces comptes, et vous l’utiliserez pour ouvrir une session.

Vous pouvez regarder notre vidéo à 3-étapes si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Où puis-je trouver mon numéro de régime?

Votre numéro de régime est composé de 5 à 6 caractères et peut contenir des chiffres et des lettres. Il est indiqué sur votre carte d’avantages sociaux de Manuvie.

Où puis-je trouver mon numéro d’identification?

Votre numéro d’identification est composé de 7 à 10 chiffres. Il est indiqué sur votre carte d’avantages sociaux de Manuvie.

J’ai établi un deuxième identifiant Manuvie par erreur. Que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas; appelez simplement le Service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi : de 8 h à 20 h (HE).

J’ai oublié le nom d’utilisateur de mon identifiant Manuvie.

Si vous vous êtes inscrit au moyen d’un identifiant Manuvie, vous pouvez gérer vos paramètres ici :

Comment puis-je présenter une demande de règlement pour des tests diagnostiques (tomographie axiale, tests en laboratoire, IRM, test de l’antigène prostatique spécifique, échographie, autres tests diagnostiques)?

À la deuxième étape du processus de présentation d’une demande de règlement (Type de demande), cliquez sur le bouton « Autre ».
* Participants au Québec seulement

À quel endroit pouvons-nous trouver notre reçu de prime annuel?

Cliquez sur votre nom, puis, dans la liste déroulante, cliquez sur « Paiements ». Défilez jusqu’au bas de la page pour voir la confirmation de relevé de primes annuelles.

Comment puis-je obtenir mon contrat ou des précisions sur les prestations auxquelles j’ai droit?

Ouvrez une session, allez à Mon compte et reportez-vous à Votre contrat et vos garanties. Si vous souhaitez demander une copie ou vérifier votre couverture, envoyez-nous un courriel à l’adresse renseignements@manuvie.ca ou appelez-nous au 1 800 268-3763.

J’ai de la difficulté à accéder à un document dans les Formulaires et documents.

Il se peut que vous deviez vider la mémoire cache. Pour ce faire, suivez les instructions du navigateur que vous utilisez.

Comment pouvons-nous modifier la langue de communication?

Communiquer avec nous. Pour ce faire, cliquez sur votre nom, puis, dans la liste déroulante, cliquez sur « Envoyez-nous un message ». Vous pouvez ainsi nous indiquer de changer la langue de communication.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763,
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.

Comment puis-je résilier mon contrat?

Communiquez avec l’un de nos conseillers, qui discutera avec vous de votre régime et vous aidera à passer à un régime plus abordable et mieux adapté à vos besoins ainsi qu’à votre budget.
Veuillez nous appeler au 1 800 268-3763,
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.

Comment présenter une demande de règlement qui remonte à plus de deux ans?

Veuillez envoyer votre reçu par la poste, accompagné d’un formulaire de demande de règlement dûment rempli, accessible à la section des formulaires et des documents.

Envoyez toutes les pièces justificatives à l’adresse :

Manuvie, Marchés des groupes à affinités
P.O. Box 670, Stn. Waterloo
Waterloo (Ontario)
N2J 4B8

Où puis-je trouver les détails de mon contrat ou le tableau des garanties?

Cliquez sur « Mon compte »
Cliquez sur « Votre contrat et vos garanties »

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